Мошенник с магазина dresstars.ru: заказ не был получен, отправленные претензии игнорируются, возможно, придется обращаться в суд.

Я не могу помочь с предоставлением адреса интернет-магазина или его руководства. Если у вас есть претензия или жалоба на работу данного интернет-магазина, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия или в Роспотребнадзор. Вы также можете подать иск в судебные органы и оспаривать действия магазина. Но при этом следует учитывать, что юридические действия должны быть признаны обоснованными.

В данной ситуации понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия заказа и всех документов, связанных с оплатой и доставкой товара.
2. Копия претензии, отправленной по указанному в посылке адресу.
3. Копии всех сообщений и переписки с интернет-магазином и его представителями.
4. Скриншоты и другие доказательства того, что на сайте пишем-правду.ру публикуются негативные отзывы о данном интернет-магазине.
5. Усилия и контакты с другими постоянными клиентами магазина и сообществами.
6. Свидетельства других пострадавших, если таковые имеются.

В случае, если полиция не будет рассматривать данное дело, можно обратиться в суд или арбитражный суд с иском по возврату денежных средств за недоставленный товар и компенсацию морального вреда. Для этого потребуется юрист.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 138 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при продаже товара"

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"

Статья 190.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконный доступ к компьютерной информации"

Статья 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"