Мошенничество в интернет-магазине: как оператор отказывается обновлять прошивку и заставляет доплачивать

Деятельность интернет-магазина может попадать под статьи 151 и 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Статья 151 устанавливает ответственность за мошенничество, а статья 159 - за мошенничество в крупном размере.

Чтобы доказать свою правоту и вернуть переплаченные деньги, необходимо составить претензию к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за дополнительную прошивку, которая не была выполнена. Также можно обратиться в Надзорные органы или судебную инстанцию, предоставив доказательства того, что дополнительная прошивка не была выполнена, если это возможно.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Копия заказа из интернет-магазина, где будет видно, что оператор по телефону заверил вас, что устройство будет работать только с последней версией прошивки, за которую нужно было доплатить отдельно;

2. Копия договора купли-продажи устройства;

3. Копия документов об оплате;

4. Копия переписки с оператором интернет-магазина, где будет видно, что вы спрашивали об установке последней версии прошивки;

5. Копия письма или заявления о возврате денег.

Что касается доказательств и применимых статей, то следует отметить, что деятельность интернет-магазина может попадать под статью 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая запрещает представление недостоверной или вводящей потребителя в заблуждение информации о товаре (работе, услуге) и их производителе (исполнителе, продавце). Также деятельность магазина может рассматриваться в рамках статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество", если будет установлено, что магазин действительно ввел вас в заблуждение и получил от вас имущественную выгоду путем обмана.

Для доказательства своих требований рекомендуется написать жалобу в интернет-магазин с просьбой о возврате денег и прикрепить к ней вышеуказанную документацию. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возврате денег. Необходимо иметь в виду, что в суде необходимо будет доказать факт обмана со стороны интернет-магазина.

1. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет обязанности продавца по информированию потребителей о товаре.
2. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на требование замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.
3. Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая регулирует преступление мошенничество.
4. Статья 1204 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, связанных с некачественным товаром. Чтобы доказать свою правоту, Вам необходимо обратиться к интернет-магазину и потребовать замены товара на некачественный. В случае отказа магазина или неполучения удовлетворительного решения, можно обратиться в суд или к соответствующим уполномоченным организациям, например, к Роспотребнадзору. Необходимо сохранить все чеки, договоры, переписку с продавцом и прочие документы, которые могут помочь убедительно доказать факты нарушения прав потребителя.