Мошенничество с мазью Novostep: как вернуть деньги за подделку без штрих-кода и сертификата

Уважаемый/ая, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договоренности, является некачественным или не полным, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, для того чтобы вернуть товар и получить компенсацию, вы должны предоставить доказательства некачественности товара, такие как фотографии, свидетельские показания и т.п. Для получения дополнительной информации и консультации по данной ситуации, рекомендуем обратиться к юристу или в компетентные государственные организации, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека об оплате за мазь;
2. Копия квитанции об отправке товара или почтового бланка с записью даты отправки, места отправления и получения товара;
3. Копия выписки из банковского счета с указанием суммы списания денежных средств;
4. Если возможно, необходимо сохранить упаковку и сам товар (мазь) для доказательства его подделки.

Следует обратиться с этими документами в органы контроля качества товаров (Ростехнадзор), чтобы подтвердить, что товар является подделкой. После этого можно обратиться в судебные органы для подачи иска о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Также, для данного случая рекомендуется обратиться в правоохранительные органы (полицию), чтобы зарегистрировать факт мошенничества и требования возврата уплаченных денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителей на защиту своих прав и законных интересов

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителей на информацию о товаре (услуге), ее доступность и ясность

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательное предоставление информации о товаре (услуге) при ее реализации

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения