Mонитор с дефектом: возмещение или замена мгновенно? Как вернуть деньги в кратчайшие сроки?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если у потребителя приобретенный товар является ненадлежащего качества, то он имеет право в течение 14 дней обменять его на аналогичный товар или такой же товар другой марки, либо вернуть товар и получить назад деньги за него. При этом продавец не вправе обвинять потребителя в том, что тот повредил товар, если не может доказать, что повреждения были нанесены им.

Таким образом, вы имеете право на обмен на другой монитор или возврат денег, поскольку приобретенный монитор имеет заводской брак. Если продавец не согласен вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Что касается требования неустойки за простой рабочего времени, то в соответствии со статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продавцом товаров ненадлежащего качества. В данном случае все убытки, которые вы понесли из-за недостатков приобретенного товара, могут быть признаны надлежащим объектом для предъявления требований об уступке права требования возмещения убытков.

Для решения данного вопроса, Вам следует иметь следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату монитора;
2. Копия договора, если он был заключен с продавцом;
3. Копия гарантийного талона (если такой имеется);
4. Копия акта приема-передачи товара, который был подписан при приемке товара из магазина DNS.

Чтобы вернуть деньги за товар, который является ненадлежащего качества, Вам следует обратиться к продавцу магазина DNS. При этом Вы сможете ссылаться на положения закона о защите прав потребителей, которые обеспечивают потребителю право на возврат товара в случае обнаружения скрытых дефектов или недостатков в течение 14 дней после покупки. При этом требуйте возврата полной стоимости товара, включая стоимость доставки и возмещение причиненных Вам убытков. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.

Что касается требования неустойки, то оно возникает в случае нарушения продавцом установленных законом сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы и предусмотрено в законодательстве о защите прав потребителей. Однако, чтобы требование было обоснованным, необходимо доказать фактические затраты, связанные с нарушением сроков возврата денежных средств, а также их размер.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему в результате недостатков товара. Также, согласно статье 25 того же закона, потребитель вправе в любое время расторгнуть договор купли-продажи товара и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому в данном случае, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар с предъявлением чека и иных документов, подтверждающих факт покупки. Также потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда, причиненного ему в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара.