Меняют цену и отключают интернет без уведомления: права клиента и что делать?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если предприятие продает товар или предоставляет услугу, то оно обязано предоставлять потребителю информацию о товаре (услуге), его (ее) цене и условиях приобретения. Договор, заключенный между потребителем и предприятием, должен соответствовать требованиям законодательства, в том числе, содержать информацию о стоимости услуги, условиях изменения тарифа, порядке оповещения клиента о намерении изменить условия предоставления услуги и другую информацию. Если компания не предусмотрела условия о возможности изменения цены тарифа и порядке оповещения клиента, то в соответствии с законодательством РФ, она не имеет права изменить цену без уведомления или согласия клиента. В такой ситуации, имеется возможность провести юридическую оценку действий компании, обратившись в суд и защитив свои права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между клиентом и компанией интернет-провайдера, чтобы проверить условия договора и правила, регулирующие изменения тарифов.

2. Реквизиты платежей или копию расчетного документа и момент оплаты, чтобы убедиться в том, что клиент неоплатил счет, и проверить правомерность отключения.

3. Важно уточнить, были ли клиенту оправлены уведомления о изменении тарифов и точных датах возможных отключений интернета.

4. В случае возникновения претензий, необходимо иметь аргументы и доказательства, свидетельствующие о несогласии клиента с изменениями тарифов и величиной начислений.

5. Если компания интернет-провайдера обращается в суд для взыскания долгов, необходимо быть готовым к доказательной базе и возможную защиту своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить договор на оказание услуг интернет-провайдером, в котором указаны условия о цене и изменении тарифов, а также документы, подтверждающие факт изменения цены и отключения интернета без оповещения. Возможно, Вам также потребуется написать жалобу на действия интернет-провайдера и предоставить ее в соответствующие органы, например, Роспотребнадзор или Роскомнадзор. При наличии всех необходимых документов и доказательств Вам будет предоставлено юридическое консультирование относительно возможности предъявления требований к интернет-провайдеру в судебном порядке, в том числе на возмещение убытков и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 450 Гражданского Кодекса РФ "Изменение условий договора" - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 14 Федерального закона "О связи" - статья 20 Федерального закона "Об электросвязи" - статья 25 Федерального закона "О связи"

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Содержание договора возмездного оказания услуг" и статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".