Меховые накидки для машины: отзывы о качестве, скидки и возврат денег

Почему продавцы меховых накидок, заказанных на сайте, не отправили товар вовремя, прислали один комплект вместо двух, чехлы на задние сиденья отличаются от цвета передних, а качество и материал накидок отличаются друг от друга, и требуют от меня оплатить отправку для возврата денег, несмотря на мой запрос на возврат до отправки товара?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если продавец нарушил условия договора, включая обман покупателя, покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, которые были ему причинены. В данном случае, покупатель может предъявить иск о возврате денежных средств в полном объеме и компенсации морального вреда в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Также, покупатель имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы получить помощь в восстановлении своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

  1. Договор или счет-фактура, подтверждающие факт заказа меховых накидок в машины на сайте продавца.

  2. Копии переписки с продавцом, где фиксируются все договоренности, условия заказа, оплаты, сроки доставки и претензии.

  3. Фото или видео доказательства качества, оттенка, материала накидок, а также несоответствия заказанного товара с доставленным.

  4. Доказательства факта оплаты товара: копия квитанции об оплате, выписки из банковской карты или другие документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств.

  5. Жалоба на продавца в универсальной форме, которую можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора.

  6. Жалоба в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с требованием взыскать задолженность продавца либо его имущественную ответственность.

  7. Документы об отказе от товара и требовании возврата денежных средств, а также копии переписки с продавцом по данному вопросу.

На основании вышеуказанных документов и материалов можно составить исковое заявление в судебную инстанцию с требованием о возмещении ущерба, причиненного действиями продавца по несоблюдению условий договора и обману покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 434-444 (Договор купли-продажи), статьи 454-467 (Договор возмездного оказания услуг), статья 14.20 (Закон о защите прав потребителей). Также можно рассмотреть возможность обращения в суд по статье 15.5 Закона о защите прав потребителей в связи с недобросовестной рекламой товара или услуги.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы