Мебельный вопрос: право клиента на возврат денег за часть комплекта мебели

Если в договоре и бланке заказа указаны размеры и цветовая гамма стола, которые были показаны на выставочном образце и на основании которых был сделан заказ, то покупатель не имеет права требовать возврат денег за часть заказа без уважительных причин. Если причина возврата не является уважительной или не соответствует условиям договора, продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Однако продавец может рассмотреть возможность обмена стола на другой, если это предусмотрено договором или если продавец согласен на такой обмен.

Для решения данного вопроса юристу понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи мебели; 2) бланк заказа размеров и цветовой гаммы; 3) квитанция об оплате комплекта мебели; 4) акт приёма-передачи мебели при самовывозе; 5) любая переписка (письма, электронные сообщения и пр.) между продавцом и покупателем относительно заказа и доставки мебели.

Отвечая на вопрос, можно сказать, что в соответствии со статьей 445 Гражданского кодекса РФ продавец должен передать покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если же покупатель обнаруживает, что полученный товар не соответствует договору, ему необходимо в установленный законодательством срок обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной за него стоимости. При этом, возврат денег возможен только за весь комплект мебели, а не за ее часть, если только договором не было предусмотрено иное. С учетом того, что размер стола был указан в договоре и бланке заказа и был показан покупателю на выставочном образце при самовывозе, покупатель не может требовать возврата денег только за стол. Однако, если продавец согласится на такой возврат, то это может быть сделано на основании дополнительного соглашения между продавцом и покупателем.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Понятие купли-продажи"
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Качество товара"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Способы исполнения обязательств по договору купли-продажи"
• Статья 465 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при выявлении недостатков товара"
• Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".