Матрас по цене 17500 р. с ознакомлением с возможным обманом потребителя: как поступить в случае неправильной цены на сайте

Здравствуйте! Если на момент оформления заказа у потребителя была доступна информация о цене товара и скидке, а затем продавец сообщает о другой цене без объективных причин, это может быть признано обманом потребителя. Если потребитель не согласен с новой ценой, он может потребовать исполнения договора и поставки товара по первоначально оговоренной цене или расторгнуть договор. В такой ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и письменно зафиксировать все общения, а также сохранять копии всех документов и корреспонденции. Если продавец отказывается исполнить договор по первоначальной цене, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию электронного письма, которое было отправлено интернет-магазином с сообщением о согласии на цену матраса в размере 17500 рублей.
2. Скриншот или распечатку страницы интернет-магазина с информацией о цене и условиях покупки матраса на момент размещения заказа.
3. Копию любых письменных документов (например, договора купли-продажи, счета-фактуры и т.д.), которые были получены от интернет-магазина в связи с оформлением заказа.
4. Факты и даты связи с интернет-магазином по данному вопросу (например, даты отправки и получения электронных писем или сообщений в чате, телефонные разговоры и т.д.).
5. Копию своего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Для решения данной ситуации рекомендуется связаться с интернет-магазином и требовать исполнения договора и передачи матраса в соответствии с условиями, с которыми был размещен заказ. При необходимости, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств, уплаченных за матрас по ошибочно указанной цене.

Статья 14.20 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение правил торговли).

Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» (Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах)).

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение установленных правил предоставления потребителю информации, в том числе о товарах (работах, услугах)).