Массажный воротник с подогревом и 8 уровнями интенсивности: как не попасть на непонравившийся товар и знать свои права в случае проблем

Уважаемый клиент! В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки независимо от того, был ли товар использован. Однако, для того, чтобы воспользоваться этим правом, вам следует предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, имеете право на сохранение товарного вида, потребительских свойств товара в течение всего указанного срока.

При сдаче товара потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы за исключением случаев, когда продавец может заменить товар надлежащего качества на аналогичный.

Кроме того, вы можете обратиться с требованием о возмещении убытков, причиненных вам в связи с недостатками товара, если эти недостатки возникли по вине продавца или производителя.

Чтобы лучше защитить свои права, рекомендуем обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения массажного воротника в данной аптеке.

2) Оригинальная упаковка и все дополнительные принадлежности, которые идут с массажным воротником.

3) Квитанция об оплате.

Действительно, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять или вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был использован и сохранен свой товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Однако, если товар имеет какие-либо дефекты, которые не являются следствием самостоятельного повреждения, использования или нарушения инструкции по эксплуатации (например, неисправность в работе или заводские дефекты), то в рамках гарантийного срока Вы можете требовать замены или ремонта этого товара за счет продавца.

Для того, чтобы удостовериться в том, что массажный воротник был обнаружен имеющим недостатки надлежащего качества до истечения гарантийного срока, следует провести экспертизу товара.

Также, в случае если продавец не согласен с осуществлением Вами права на обмен или возврат, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 477 ГК РФ "Права покупателя в случае наличия недостатков товара"
• Статья 497 ГК РФ "Правила возмещения убытков, причиненных недостатками товаров"
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в частности, статьи 18, 19, 25)

Права потребителя в данном случае регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О защите прав потребителей». При сохранении товарного вида, потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента получения товара с требованием о возврате товара и возврате уплаченной за него суммы денег. Если в виде экспертизы будет установлено, что товар неисправен (нарушения установленных требований в отношении качества товара, ассортимента, упаковки, маркировки, гарантийных сроков), возмещение убытков будет осуществлено в соответствии с законодательством. В данном случае имеет значение, был ли массажный воротник продан как оригинальный и новый. Если в воротнике были оговоренные недостатки, то возврат товара невозможен. В случае наличия достаточных оснований считать, что дата выпуска влияет на работу аппарата, имеет смысл обратиться к производителю для уточнения рекомендаций по использованию и гарантийных обязательств.