Как выбрать массажную накидку: проблемы с подходом к мебели и возвратом товара

Как мне решить проблему с массажной накидкой, которую я купил на презентации, но она не подходит к ни одному мебельному предмету и не дает ожидаемого эффекта? Как я могу вернуть товар?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и имеет товарный вид. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, с чеком о покупке и оформить заявление на возврат товара. При этом продавец обязан вернуть стоимость товара в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена массажная накидка, и предъявить чек о покупке. Также можно попросить у продавца инструкцию по возврату товара, которая обычно прилагается к товару или находится на сайте магазина. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел, не соответствует описанию или не может быть использован по своему назначению. Для возврата требуется сохранить товарный вид и упаковку, причину возврата товара указать в заявлении. Вернув товар, потребитель имеет право потребовать возврата денег или обмен на аналогичный товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о возврате массажной накидки необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или чек (если имеется) на приобретение массажной накидки.
  2. Упаковочный материал и внешний вид самой накидки.
  3. Документ, подтверждающий факт покупки и дату приобретения товара.

Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, где была приобретена массажная накидка, и предъявить указанные документы. После проверки товара и документов, магазин может согласиться на возврат товара и вернуть потраченные покупателем деньги. В случае если магазин отказывается, необходимо обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для решения данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий покупки массажной накидки.

Если при покупке был заключен договор купли-продажи, то следует обратить внимание на статьи ГК РФ, регулирующие отношения по купле-продаже (статьи 454-477).

Если же покупка осуществлялась в интернет-магазине, то следует обратить внимание на статьи Закона о защите прав потребителей, регулирующие права и обязанности покупателя и продавца при дистанционной купле-продаже (статьи 18.1-25).

В любом случае, для возврата товара необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств. Если продавец не согласен исполнить такое требование, то придется обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации или на другой товар с соответствующим пересчетом цены в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации; Статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту его прав в суде или разрешение споров в арбитражном суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Для возврата товара потребитель должен иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также документ, удостоверяющий личность. В данном случае потребитель может обратиться в магазин, где была приобретена массажная накидка, и оформить заявление на возврат товара в соответствии с установленными законодательством РФ правилами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы