Магазин списал деньги без разрешения: что делать и как вернуть деньги?

Если произошла ситуация, когда магазин списал деньги с карты без вашего ведома и отказывается возвращать деньги в течение 10 дней, вам необходимо обратиться к юридическому специалисту или в органы надзора. В данном случае возможно нарушение прав потребителя, за которое могут быть предусмотрены правовые последствия в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кроме того, вам следует сохранять все документы, подтверждающие совершенные платежи и контакты с магазином.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Чек об оплате, который должен был быть выдан при оплате товара; 2) Выписка по карте, в которой указано списание денежных средств с Вашей карты; 3) Копия заявления, которое отправляли в техническую поддержку магазина, с отметкой о дате отправки и получения; 4) Если претензии в адрес магазина не увенчались успехом, то можно подать жалобу в банк, которому принадлежит карта на оплату товара.

Обращаем Ваше внимание, что в таком случае, магазин не имеет права списывать деньги с Вашей карты без вашего письменного согласия, либо подтверждения сделки по безналичному расчету и наличием документов. Если магазин игнорирует Ваши звонки и не возвращает деньги по вашему запросу, следует обратиться в банк, который может оказать вам помощь в разрешении данной проблемы.

Статьи 158, 159, 160, 161 и 162 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".