Магазин не выполнел заказ: как написать претензию и рассчитать неустойку.

Если вы заказывали стулья в магазине, то, скорее всего, это была договор купли-продажи. Таким образом, вы можете составить претензию, требуя исполнения договора и уведомив продавца о вашем намерении расторгнуть договор в случае его невыполнения в установленный срок.

Касательно неустойки, стоит уточнить, является ли ненадлежащее исполнение договора виной продавца. Если продавец действительно нарушил свои обязательства в рамках договора, то вы можете требовать выплаты неустойки в соответствии с договором (обычно это 0,1% от стоимости заказа за каждый день задержки). Однако, если обстоятельства задержки были непредвиденными и независимыми от воли продавца, то требование выплаты неустойки может быть оспорено в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор оказания услуг, который был заключен между вами и продавцом. В зависимости от того, какие услуги были оказаны, выясняется, какой тип договора был заключен.

2. Документы, подтверждающие факт оформления заказа на стулья в другой ткани.

3. Копия платежного документа или иного документа, подтверждающего факт оплаты за заказанный товар.

4. Претензия, которую вы хотите отправить продавцу, в которой описывается ситуация с невыполнением договорных обязательств.

При определении процентной ставки неустойки необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации и к условиям договора, заключенного между сторонами. В случае нарушения сроков поставки товара продавцом, покупатель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки или полной стоимости заказа в случае поздней поставки товара не более чем на 15 дней. Если просрочка более 15 дней, размер неустойки может быть увеличен согласно условиям договора или изложенным в законодательстве Российской Федерации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от характера отношений между магазином и покупателем.

Если магазин и покупатель заключили договор купли-продажи, то следующие статьи могут применяться: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (Обязательства продавца при продаже товара); - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы); - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возмещение убытков).

Если магазин и покупатель заключили договор на оказание услуг (например, по пошиву стульев из определенной ткани), то следующие статьи могут применяться: - Статья 730 Гражданского кодекса РФ (Договор оказания услуг); - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на предъявление требований о качестве и безопасности услуг); - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы); - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг).

В любом случае, для рассмотрения вопроса о неустойке необходимо обратиться к условиям договора и установленным законом правилам. Определение процента неустойки также зависит от этих условий и правил.