Курсы ногтевого сервиса с проблемной обучающей средой: как вернуть деньги и избежать недовольства

Для начала, важно подчеркнуть, что права потребителя защищены законодательством Российской Федерации, особенно в случаях, когда предприниматель предоставляет обучающие услуги на основе договора. В данной конкретной ситуации, если потребитель просит вернуть ему деньги в течение 14 дней с момента заключения договора об обучении и он до сегодняшнего дня не принял участия в предоставляемом обучении, то на основании статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за услугу, которую он не получил. Таким образом, основание для возврата денежных средств за обучение есть, и потребитель вправе на него ссылаться. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителя, например, Роспотребнадзор или судебные органы с требованием вернуть уплаченную сумму. Договор должен быть заключен и оформлен в соответствии с требованиями законодательства, а именно должен содержать все обязательные условия договора, а также должен быть подписан обеими сторонами и иметь соответствующую печать организации. Если не все условия договора были обозначены на момент заключения, он является незаконным.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1) Договор, который вы заполнили и расписались, включая его заднюю сторону. 2) Любые другие письменные доказательства, которые у вас есть, например, записи разговоров или сообщения в мессенджерах с преподавателем курсов. 3) Приблизительный график обучения и условия, на основании которых вы решили посетить эти курсы. 4) Копия платежного поручения или иной документ, подтверждающий оплату курсов.

На основании этих документов вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для решения спора. Ваша основная аргументация будет заключаться в том, что обучение происходит в условиях, не соответствующих ожиданиям, и что на вас было оказано давление, чтобы остаться на курсах. Особое внимание необходимо уделить анализу договора, чтобы узнать, содержит ли он пункт о возврате денег в случае прекращения обучения до окончания курса. Если пункт об удержании оплаты отутствует, то у вас есть основания для возврата уплаченной суммы.

Статьи, применимые для решения вопроса:

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"

Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества при отказе от исполнения договора, расторжении договора"

Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"