Курьерская доставка: проблемы с запаздыванием, связью и изменением места получения - как решить и получить компенсацию

В данном случае, так как договор был заключен между продавцом и курьерской службой, вы можете направить претензию в адрес продавца, требуя компенсацию за несвоевременную доставку. Сроки доставки могут быть указаны в условиях доставки на сайте продавца или могут быть согласованы в договоре между продавцом и курьерской службой. Несмотря на отсутствие прямого договора с курьерской службой, вы можете обратиться в суд с иском, требуя компенсации за причиненный вам ущерб. Однако, для успешного рассмотрения иска необходимо будет предоставить доказательства несвоевременной доставки и причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара - квитанция, электронный чек или другие подтверждающие документы;
2. Копия корреспонденции с продавцом или курьерской службой в связи с оказанием услуг по доставке, включая текст сообщения о проблемах с доставкой;
3. Подтверждение адреса доставки товара - например, квитанция об оплате коммунальных услуг, где указан адрес получателя, или копия договора аренды жилья с указанием адреса.

На основании имеющихся доказательств можно подать претензию к продавцу и/или курьерской службе в письменном виде с требованием компенсации причиненных убытков. Если продавец и/или курьерская служба отказывается удовлетворить претензию, можно подать иск в суд.

Сроки доставки должны быть зафиксированы в условиях договора курьерской службы, который предоставляет продавец. Если условия доставки не были оговорены, то в соответствии с законодательством РФ курьер должен доставить товар в течение разумного срока, который должен определяться в каждом конкретном случае в зависимости от условий доставки. Если курьер не смог доставить товар в назначенный срок, это может рассматриваться как нарушение договора.

По данному вопросу можно обратиться к следующим статьям закона: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки" - Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Право получателя на получение груза" - Статья 14 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам грузов автомобильным транспортом" (в случае, если доставка была осуществлена автомобильным транспортом) Сроки доставки и условия оплаты могут быть определены в договоре перевозки или в дополнительном соглашении к нему. Если договора нет, то можно ставить требования к перевозчику на основании законодательства. Чтобы подать претензию и иск в суд, необходимо собрать доказательства нарушения перевозчиком обязанностей и ущерба, причиненного именно в результате данного нарушения.