Купля-продажа товаров через интернет-магазины: оформление заказа, оплата и возможность подачи иска в суд.

Как защитить свои права в случае отказа продавца продать товар через интернет-магазин, если я уже оформил заказ и оплатил его, но продавец заблокировал мой профиль и отменил заказ, а также были ранее возникшие разногласия с продавцом, а Роспотребнадзор не дает результатов кроме проверки? Есть ли возможность подать в суд с требованием принудительно заключить договор и продать товар, если продавец - ИП, расположен в другом городе и имеет розничный магазин, а оформление заказа и подтверждение наличия товара были выполнены?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, любое лицо имеет право заключить договор купли-продажи товаров с другим лицом, в том числе с ИП. Если продавец отказывается продать товар, не имея законных оснований для этого, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием принудительного заключения договора и продажи товара. В данном случае, покупатель может подать иск в местном суде, где находится зарегистрированный ИП и потребовать оформить законное купли-продажи товара. Однако, для более точного ответа, необходимо ознакомиться с полным перечнем фактических обстоятельств конкретного случая.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Копия заказа, который был подтвержден продавцом и оплачен Вами.
  2. Копия всех электронных сообщений и переписки между Вами и продавцом, где было указано, что товар есть в наличии и был подтвержден Ваш заказ.
  3. Копия документов об организации продавца, включая выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, где указано, что продавец зарегистрирован как ИП.
  4. Копия блокировки Вашего профиля и отмены заказа со стороны продавца.

Также для подачи в суд с требованием принудительно заключить договор со Вами и продать Вам товар может потребоваться помощь юриста. При подготовке к судебному разбирательству будет необходимо обратиться к процессуальному законодательству, определить юридическую квалификацию действий продавца и разработать стратегию представления доказательств Вашей правоты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора"
  • Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Время и место акцепта предложения о заключении договора"
  • Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Завершение договора"
  • Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Запрет на отказ от продажи товара"
  • Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей"
  • Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение сроков выполнения обязательств по реализации товаров"
  • Статья 417 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принуждение к исполнению обязательства"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы