Куплены детские товары оптом у поставщика: проблема с коляской и требование упаковки для рекламации

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю возможность проверки товара по количеству, качеству, комплектности и ассортименту в месте продажи либо в месте, предусмотренном договором, а также приобретения товара в количестве и ассортименте, предусмотренных договором. Кроме того, продавец не вправе отказывать потребителю в замене некачественного товара, если ошибка выявлена в течение трех месяцев со дня передачи товара потребителю.

В данном случае, поставщик не предоставил возможность потребителю проверить товар при доставке, а также не заменил некачественный товар в пределах установленного законом срока трех месяцев. Поэтому, ответ поставщика о невозможности принять рекламацию без упаковки незаконен. Потребитель имеет право на постановку рекламации и замену некачественного товара в установленные законом сроки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара оптом между покупателем и поставщиком, где должны быть прописаны условия гарантии и возврата товара. 2. Квитанция об оплате товара. 3. Корреспонденцию между покупателем и поставщиком, где было оформлено обращение по поводу дефекта товара и ответ поставщика. 4. Документы, подтверждающие отсутствие упаковки и наличие повреждения товара. 5. Законодательные акты, регулирующие отношения между покупателем и продавцом, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации и закон "О защите прав потребителей".

Поставщик не имеет права отказать в принятии товара на рекламацию, если дефект товара возник до момента передачи товара покупателю и не был вызван действиями покупателя. При этом наличие оригинальной упаковки может являться значимым доказательством о том, что дефект товара не был вызван неправильным хранением, транспортировкой или действиями покупателя. Однако, отсутствие упаковки не лишает покупателя права на рекламацию товара, если другие доказательства подтверждают оригинальность и качество товара в момент его передачи.

Статьи 454, 459, 460, 462 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".