Купленный в интернете пуховик оказался не зимним: причины и решение проблемы

Здравствуйте. Если Вы приобрели товар, который не соответствует заявленным продавцом характеристикам, то Вы имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар более высокого качества. Пожалуйста, обратитесь к продавцу в магазине и предоставьте чек, подтверждающий покупку товара по безналичному расчету. Если продавец отказывается заменить или вернуть товар, Вы можете обратиться в Жалобно-консультационную комиссию или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Чек с терминала, подтверждающий факт оплаты пуховика.

2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя и подтверждающий, что именно он совершал покупку.

3. Сам товар, который был приобретен.

4. Возможно, необходимо будет предоставить дополнительную информацию о пуховике, такую как описание товара на сайте продавца или в каталоге.

Эти документы могут помочь при решении вопроса о замене тонкого и не зимнего пуховика на качественный, соответствующий заявленным характеристикам, или вернуть деньги за товар. В случае возникновения спорной ситуации необходимо обратиться в продавца, который обязан предоставить решение в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".