Купленный товар: претензии и ответы на них | Характеристики, качество и общие параметры
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3277931
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДля решения данного вопроса может понадобиться: - документ о покупке товара, например, чек или кассовый чек; - документы, подтверждающие надлежащее качество и соответствие товара заявленным характеристикам, например, техническое описание товара, инструкция по эксплуатации, сертификаты качества и др.; - информация о производителе и продавце товара.
Для ответа на претензию покупателя необходимо проверить документы на соответствие заявленным характеристикам товара и объективно оценить его качество. Если товар соответствует заявленным характеристикам и имеет надлежащее качество, это можно указать в ответе покупателю. В случае возникновения претензий со стороны покупателя, необходимо вести диалог и стремиться к компромиссному решению проблемы, например, предложить замену товара или возврат денежных средств.
статьи 18-25 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы