Купленные межкомнатные двери с доставкой и установкой в магазине, условия возврата и сроки

"Почему мне не удается вернуть купленные межкомнатные двери и доставщик магазина тянет с их установкой и доставкой, а также какую информацию нужно указать в заявлении на рассмотрение, если я хочу произвести возврат? И также, законно ли вернуть межкомнатные двери в течение 15 дней, если они до сих пор не были получены?"

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар качества надлежащего уровня в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако необходимо учитывать, что данный срок не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также на товары надлежащего качества, имеющие явные признаки использования. Если двери еще не получены, то можно потребовать от магазина расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных сумм. Для этого необходимо составить заявление о расторжении договора в письменной форме и отправить его по почте с уведомлением о вручении.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи межкомнатных дверей с указанием условий поставки и установки.
  2. Акт приемки-передачи товаров, где должны быть указаны состояние и количество дверей.
  3. Квитанция об оплате товара и услуг, если они оказываются магазином.

Согласно пункту 5 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если магазин предоставляет услугу по установке дверей, то срок возврата может быть увеличен, если такое условие указано в договоре купли-продажи.

Следовательно, если установка дверей оформляется как дополнительная услуга в договоре купли-продажи, то магазин может установить условие о сроке рассмотрения заявления о возврате в течение 15 дней. Однако, если магазин не выполняет условия поставки и установки дверей в срок, то потребитель может потребовать расторжения договора и возврата всей уплаченной суммы вне зависимости от срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" ) определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Сроки и порядок предъявления требований потребителя") регулирует сроки и порядок предъявления требований потребителя. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества") устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы