Купить межкомнатные двери со стеклом в ОБИ: проблемы с доставкой и обменом

Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара, если он обнаружил в нем существенный недостаток в течение гарантийного срока. В данном случае покупатель получил битую дверь при доставке, что является существенным недостатком товара. Поэтому покупатель может потребовать замены двери на целую или возврата денег за нее. Рекомендуется обратиться в магазин ОБИ с письменной претензией и актом осмотра товара с указанием существенного недостатка. В случае отказа от замены товара покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку дверей в ОБИ;
2. Копия договора на доставку товара, где указаны условия доставки и время, оговоренное для получения заказа;
3. Копия акта приемки товара, подписанного вами и водителем доставки;
4. Фотографии битой двери с места скола.

После этого, вам необходимо обратиться в магазин по адресу покупки с требованием обмена битой двери на новую целую, с просьбой провести дополнительную проверку товара в вашем присутствии. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо суд по месту покупки для защиты своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Правила ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 476 "Способы устранения недостатков товара или возмещения расходов на устранение недостатков товара" - Статья 478 "Право потребителя на замену непригодного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за него денежной суммы" - Статья 479 "Правила потребительской проверки товара" - Статья 481 "Сроки давности требований потребителя о ненадлежащем товаре"