Купленные брюки по кредитке: проблемы с обменом на новый артикул в другом городе

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, стилю, цвету или по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи, а также при предоставлении товарного чека или иного подтверждающего оплату документа. Если продавец не выполняет свои обязанности по обмену товара или возврату денег, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, без подробностей невозможно определить, были ли действия продавцов законными в данной ситуации.

В данном случае вам потребуется иметь следующие документы: 1. Кассовый чек как подтверждение факта приобретения товара. 2. Заявление на обмен товара в двух экземплярах, оставленное в магазине, на котором должны быть указаны причины обмена. 3. Заявление на обмен товара, второй экземпляр которого вы взяли с собой, где следует указать причины отказа в обмене товара. 4. Возможно, потребуется доказательство того, что вы направили продавцам официальный запрос на обмен товара или возврат денежных средств.

Действия продавцов в данном случае могут быть рассмотрены как неправомерные, так как в силу Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин не работает с банковскими картами, они должны были предложить вам другие способы возврата денег или обмена товара, например, предложить перенести сделку на другой день, когда будет возможность проведения безналичного расчета. Отказ продавцов в обмене товара без объективных причин является нарушением ваших прав. В такой ситуации вы можете обратиться в органы государственной власти или судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств и условий покупки. Однако, если продавец не выполнил своих обязательств по обмену товара или возврату денег, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (30 дней при покупке товара дистанционным способом) с момента покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", о том, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о сроках и порядке обмена или возврата товара.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, где указывается, что продавец обязан исполнить свои обязательства по договору купли-продажи в течение установленных сроков и с условиями, предусмотренными договором.

• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи. Если продавец не выполнил свои обязательства, покупатель может требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.