Оспорьте отказ магазина: купленные школьные брюки без признаков носки и с чеком

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру (статья 22). При этом продавец обязан произвести замену товара в течение 7 дней со дня покупки (статья 25). Если же на товаре имеются дефекты, которых не было при покупке, это может служить основанием для возврата товара и возврата денег (статья 18). В данном случае, если на брюках появились пятна после покупки, продавец не может отказывать в обмене товара, если он надлежащего качества. Важно иметь чек и все этикетки товара для успешного обмена или возврата.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.
2. Упаковочный материал, если он не был выброшен. Он может служить доказательством неноски товара.
3. Этикетки товара, если они не были удалены.
4. Фотографии товара, демонстрирующие его состояние на момент покупки и те повреждения, на которые указывает продавец.
5. Заявление о возврате товара с указанием причин возврата.

В случае отказа магазина принимать товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченные деньги.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в суде.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.