Купленные автомобильные стойки с завода: проверка, гарантия и возврат товара.

Добрый день! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации Вы как покупатель имеете право на гарантийное обслуживание товара, срок которого был указан изготовителем в договоре купли-продажи. Если товар не прошел осмотр на наличие дефектов, то продавец не может быть ответственным за такие дефекты. Однако, если вы обнаружили дефект в товаре в период гарантии, Вы можете обратиться к продавцу или производителю для требования замены товара или возмещения стоимости товара. Наличие сервисной книжки или записей об установке запчастей не является обязательным для предъявления требований к продавцу или производителю. Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением и предъявлением документов о покупке товара и гарантийного талона, а также с указанием срока и условий гарантийного обслуживания товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате стоек, выданный магазином;
2. Копия гарантийного талона на приобретенную запчасть;
3. Копия договора купли-продажи между вами и магазином, если такой был составлен;
4. Документ, подтверждающий факт установки стоек на ваш автомобиль, если такой имеется.

На основании этих документов можно будет составить претензию к продавцу, в которой вы можете потребовать возврата денежных средств за приобретенную неисправную запчасть или замены ее на новую. Также можно указать, что стойки были установлены вами самостоятельно и отсутствует возможность предоставить документ официального сервисного центра. Однако, прежде чем составлять претензию, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о решении вопроса в добровольном порядке. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок давности требований потребителя и реализация его прав"; - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие условия договоров со стороны продавца"; - Статья 10 Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" относительно процедуры возврата товара надлежащего качества.

Решение конкретного вопроса о возврате товара или возмещении суммы денег в качестве скидки будет зависеть от ряда факторов, таких как дата покупки товара, срок гарантии, характер дефекта и т.д. В целом в случае, если товар приобретен в официальном магазине и имеет действующую гарантию, потребитель имеет право обратиться в магазин за решением вопроса. При этом, если стойки были самостоятельно установлены, то наличие чека, гарантийного талона, а также другой документации и свидетельствующих обстоятельствах могут оказаться необходимыми для защиты прав потребителя.