Купленное многофункциональное устройство Kyocera: опыт ремонта и возврата денег

Здравствуйте. Судя по обстоятельствам, можно предположить, что многофункциональное устройство приобретено в магазине на основании договора купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать описанию и либо иметь гарантийный срок, указанный в договоре, либо гарантийный срок, установленный производителем.

Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией на замену товара надлежащего качества, ремонт, снижение цены или возврат денег.

В данном конкретном случае, товар был отправлен в официальный сервисный центр на ремонт. Предположительно, производитель товара не сумел предоставить необходимые запчасти в установленный срок, из-за чего ремонт длился 94 дня. С учетом этого, необходимо проанализировать договор купли-продажи, чтобы выяснить, есть ли в нем условия, предусматривающие альтернативные возможности покупателя, например, условия о замене товара надлежащего качества при отсутствии возможности ремонта в установленный гарантийный срок.

Если в договоре купли-продажи нет условий о замене, а ремонт продолжался в пределах гарантийного срока, то можно обратиться в магазин с претензией на возврат денег. Однако следует учитывать, что доказательством несоответствия товара описанию, либо его ненадлежащего качества являются заключение мастера СЦ и иной документарной подтверждения неисправности.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи многофункционального устройства Kyocera. 2. Накладная или чек об оплате многофункционального устройства. 3. Документы, подтверждающие получение и сдачу многофункционального устройства в сервисный центр. 4. Документы, подтверждающие дату начала и окончания гарантийного периода. 5. Любые другие документы, которые могут быть полезными для решения данного вопроса.

Отмечу, что решение о расторжении договора купли-продажи и возврате денег у Вас может быть, если продавец не удовлетворил обязательства по ремонту многофункционального устройства Kyocera в установленный законодательством срок, либо устройство оказалось непригодным для ремонта. Однако, перед подачей претензии в магазин, необходимо составить претензию и направить ее в сервисный центр в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом обязательно сохраняйте копии всех документов и переписки, связанной с данной ситуацией. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии Вы сможете обращаться в суд с требованием возврата денег.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Права потребителя при нарушении сроков устранения недостатков товара.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - Права потребителя при нарушении сроков выполнения работы или оказания услуги.