Купленная на Avito консоль X-Box вызывает проблемы: как вернуть продавцу с перепиской и свидетелем?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был задействован и имеет сохраненный товарный вид, потребительские свойства, фирменные ярлыки и не нарушена целостность упаковки. При этом продавец обязан вернуть стоимость товара в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Кроме того, если вы обнаружите в товаре недостатки, которые не могли быть установлены при покупке, вы также имеете право вернуть товар в течение 14 дней и потребовать замены или устранения недостатков. В данном случае, вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить соответствующее требование по возврату товара с ссылкой на приведенный закон. Копия переписки и свидетельство жены также могут быть использованы как дополнительный материал для подтверждения факта покупки и необходимости возврата товара.

Для решения вопроса по возврату консоли продавцу необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключали вы и продавец при покупке консоли. В этом договоре должны быть указаны сроки возврата товара и условия, при которых он может быть возвращен.

2. Вся переписка между вами и продавцом, которая относится к данному вопросу. Это может быть и текстовые сообщения, и электронные письма.

3. Свидетельство о браке, чтобы подтвердить, что покупку производила семейная пара.

Если все документы собраны, то нужно обратиться к продавцу и обоснованно объяснить причину возврата товара. Если возврат не состоится, то можно обратиться в защиту своих прав в суде. В случае, если продавец нарушил условия договора, то вы имеете право требовать возврата денежных средств за консоль.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".