Как вернуть деньги за телефон на Avito: советы продавцу в споре с покупателем

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать от продавца замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. Поэтому, если покупатель обнаружил недостаток в течение указанного срока, он вправе потребовать от продавца замены товара или возврата стоимости. В данном случае, вам необходимо провести диагностику телефона и, если он является исправным, вы можете отказать покупателю в его требованиях. Если же недостатки в телефоне действительно имеются, вам необходимо вернуть деньги покупателю или заменить товар на надлежащий. В случае конфликта, просьба обратиться к юристу для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса при продаже телефона на авито следует предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи (если он был составлен); - Документы, подтверждающие оплату (например, квитанцию); - Документы, подтверждающие исправность телефона на момент продажи (например, чеки, гарантийный талон); - Любые другие документы, которые могут подтвердить добросовестность продавца и исправность телефона.

Если покупатель утверждает, что телефон неисправен, продавцу следует попросить покупателя предоставить доказательства неисправности телефона (например, заключение мастера, который выполнял ремонт телефона). Если покупатель не может обеспечить такие доказательства, то продавец может отказаться от возврата денег за телефон. Однако, если покупатель может предоставить доказательства неисправности телефона, то продавец должен вернуть деньги или провести ремонт. В случае несогласия сторон, возможно обращение в суд.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления претензий при купле-продаже товаров"