Купите копченую курицу и корейскую морковь с возвратом денег при плохом качестве

"Почему купленная копченая курица после вскрытия упаковки очень вонючая, а морковь, хотя запах нормальный, на вкус кислая? Есть ли возможность вернуть деньги при плохом качестве товара, несмотря на нормальный срок годности?"

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (3)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены или возврата денежных средств за товар надлежащего качества, если товар не соответствует его описанию, имеет существенные недостатки или не может быть использован по назначению. Если курица имеет неприятный запах и морковь кислая на вкус, даже если срок годности еще не истек, это может говорить о существенных недостатках товара. В таком случае покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара, либо на получение скидки на товар в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать от продавца возврата суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, если это качество продукта не соответствует заявленным или оговоренным характеристикам и/или повлекло за собой существенный недостаток. В случае если товар был приобретен на условиях, предусматривающих установление срока годности, но товар оказался непригодным к использованию в течение этого срока, покупатель также имеет право на возврат уплаченной за товар суммы. Однако, при этом необходимо предоставить доказательства того, что товар был приобретен с нарушением правил хранения или был продан ненадлежащего качества, что могло привести к ухудшению его состояния. Кроме того, продавец может предложить покупателю обмен на аналогичный товар хорошего качества или произвести бесплатный ремонт товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Сам товар (курица и морковь). 2. Чек (кассовый чек или чек на ПТК). 3. Упаковка товара, если она не была выброшена.

На основании предоставленных документов, возможно будет произведено возврат денежных средств за покупку товара либо обмен продукта на аналогичный товар из магазина. Для этого необходимо обратиться к продавцу в магазине и описать ему ситуацию, попросить оформить возврат или обмен товара. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий покупку курицы и моркови корейской; - упаковки продуктов с указанием даты производства, срока годности и других сведений, присутствующих на упаковке; - фотографии продуктов, доказывающие их ненадлежащее качество (вонь курицы, кислый вкус моркови).

При обнаружении недостатков купленных продуктов потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в зависимости от выбранного им способа урегулирования претензии. Поэтому, на основании собранных документов и имеющихся свидетельств ненадлежащего качества продуктов, вы можете обратиться к продавцу, требуя возмещения убытков в виде возврата денежных средств за покупку.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку курицы и моркови. 2) Упаковка купленной курицы и моркови. 3) Документ, подтверждающий срок годности купленных товаров.

В случае, если курица и морковь имеют бракованные качества, следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием вернуть деньги или заменить товар на новый. При себе необходимо иметь вышеуказанные документы. В случае отказа магазина от возврата денег или замены товара, можно обратиться в защиту прав потребителей по месту жительства для разрешения спорной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где были приобретены товары, и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. При этом следует иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки, например, чек или кассовый чек. Рекомендуется также сохранить сам товар и упаковку для подтверждения его состояния. В случае отказа продавца от возврата денежных средств можно обратиться в организацию-продавца с требованием возврата денежных средств или обмена товара на качественный. При этом можно ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - Требования к товару с истекшим сроком годности

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОПП) - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Статья 18 ЗОПП - "Право потребителя на возмещение убытков и/или на получение скидки на недостатки товара"

Статья 19 ЗОПП - "Требования потребителя о недостатках товара"

Статья 20 ЗОПП - "Сроки предъявления требований о недостатках товара"

Статья 22 ЗОПП - "Расширенные гарантийные обязательства продавца"

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, при нарушении прав потребителя, основными статьями законодательства РФ, которые могут применяться, являются:

ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества;

ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Также следует учитывать, что при продаже продуктов питания применяется и другие статьи закона, например, ст. 30 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на замену аналогичного товара, а в случае отсутствия такой возможности, потребителю предоставляется право на возврат уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, статья 25 этого же Закона устанавливает, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, но приобретенного у него не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Если товар, который был куплен, не соответствует качеству, то покупатель имеет право требовать от продавца возврата денег за продукт. При этом, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, а товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если курица и морковь имеют ненадлежащее качество, то покупатель имеет право обратиться в магазин, предъявив соответствующую претензию и требовать возврата денег или замены товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора или нормативным правовым актам, то потребитель вправе обратиться к продавцу за возвратом денежных средств или заменой товара. При этом, необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, в Вашей ситуации, если курица и морковь не соответствуют качеству или состоянию, описанному в договоре, то Вы можете по праву потребовать от продавца возвратить деньги за них.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы