Куплен золотой браслет с топазами, но вес не соответствует. Возможно ли вернуть в магазин в Санкт-Петербурге и что делать, если откажут?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обратиться в магазин и заявить о несоответствии товара условиям договора купли-продажи. В данном случае, если вес браслета значительно отличается от указанного на этикетке, бирке и чеке, покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств. При обращении в магазин рекомендуется предоставить все документы, подтверждающие покупку и неизменность товара, такие как чек, бирка с пломбой и другие упаковочные материалы. В случае отказа магазина, покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Чек, подтверждающий покупку браслета - Бирка с пломбой, неснимаемая с браслета - Упаковочные материалы товара, если они сохранились

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»