Куплен телефон в рассрочку, но чек не обнаружен: что делать и как защитить свои деньги?

Как потребитель, вы имеете право требовать предоставления чека, который подтверждает вашу покупку. В случае, если чек был выдан, но затем выкинут без вашего согласия, это может рассматриваться как нарушение ваших прав.

Что касается списания средств за приложения и регистрацию, которых вы не совершали, вам следует обратиться в МТС и предоставить им доказательства (например, видео с камеры), подтверждающие отсутствие установки приложений и регистрацию номера на указанную сумму. МТС должны будут проверить эту информацию и вернуть вам средства в случае подтверждения ошибочного списания.

Если вы не получите удовлетворительного ответа от МТС, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек (если он был найден или выдан) на приобретение телефона в рассрочку, на котором должна быть указана дата и сумма покупки, а также другие возможные условия сделки; 2) Документы, подтверждающие оплату рассрочки, такие как квитанции об оплате банковской картой или банковские выписки; 3) Возможно, понадобится запись разговора с представителем компании МТС, которая отказалась отдать чек (если такая запись была сделана); 4) Если были скачаны приложения или зарегистрирован телефон без Вашего согласия, то следует обратиться в компанию МТС с требованием отменить эти действия и вернуть уплаченные суммы.

Для более точного решения вопроса необходимо обратиться к юристу, который более глубоко изучит детали данной ситуации и предоставит соответствующие рекомендации.

4 и 14 статьи Закона "О защите прав потребителей".