Куплен корректор осанки на липучках, но продавец ошибся с размером: отзыв и проблемы при использовании

Как мне вернуть или обменять корректор осанки, если мне продали размер "3" вместо нужного "4" без гарантийного талона и невозможности вернуть данный тип товара?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по размеру, форме, габаритам или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней, если он не соответствует описанию или образцу, представленному в магазине. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар соответствующего размера и качества. Гарантийный талон не является обязательным документом для обмена или возврата товара. Поэтому, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием на обмен товара на размер больше или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить запрос покупателя, покупатель может обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку корректора осанки в медтехнике.
  2. Копия упаковки корректора осанки, где указаны размер и другая необходимая информация.
  3. Копия таблицы с номером одежды и размером корсета, на которой указано соответствие размера 50 и цифры "4".
  4. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.
  5. Запись разговора с продавцом, в которой она указала, что данный тип товара не возвращается обратно.

При возникновении спорных ситуаций с покупкой товара, покупатель имеет право обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также возможно обратиться в судебные органы для решения данного спора. В данном случае, покупатель может требовать замену товара на размер "4" или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы