Куплен гель-порошок Tide объемом 1.8 литра по цене 289 руб. со скидкой при оплате картой

Как мне вернуть деньги за гель-порошок Tide, если на ценнике указан объем 2.2 литра по цене 289 рублей, но при оплате по карте с учетом скидки стоимость составила 555 рублей, а объем бутылки оказался всего 1.8 литра, так как бутылок объемом 2.2 литра не было в продаже, а ценник на бутылки данного объема отсутствовал?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если изложенная ситуация действительна, то продавец нарушил статью 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", так как не предоставил достоверной информации о товаре и его цене. Кроме того, продавец также нарушил статью 11 Закона Российской Федерации "О торговле", поскольку продажа товара по завышенной цене с целью обмануть потребителя запрещена. Потребитель имеет право обратиться в соответствующие организации, такие как Роспотребнадзор или министерство экономического развития, чтобы защитить свои права.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий покупку гель-порошка Tide.
  2. Фотографии и описание бутылки с указанием ее объема.
  3. Если возможно, свидетельские показания лица, у которого отсутствовали бутылки объемом 2.2 литра.
  4. Заявление с просьбой о возврате денежных средств или замене товара на товар правильного объема.
  5. Копия лицензии на право продажи товаров данного бренда.

После предоставления данной информации можно обратиться к продавцу для решения данного вопроса. При необходимости, можно обратиться в соответствующие государственные организации для защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Обман потребителей путем предоставления заведомо ложной информации о товаре (работе, услуге), в том числе о ее наличии, количестве, качестве, комплектности, потребительских свойствах, сроке изготовления, порядке их приобретения"
Статья 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований закона о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы