Куплен автомобиль с пробегом, но обещанный комплект ключей и зимняя резина отсутствуют: что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить все комплектующие товара, которые указаны в договоре купли-продажи или описании товара на основании которого была совершена сделка. Таким образом, продавец должен предоставить второй комплект ключей и комплект шин, как указано в ценнике и обговорено при покупке. Если продавец не исполняет свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с требованием о выполнении обязательств со стороны продавца либо об уменьшении цены за товар соответственно. Также рекомендуется составить претензию продавцу о предоставлении комплектующих товара в соответствии с договором купли-продажи и сохранить доказательства совершения договора купли-продажи и обещаний продавца.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи машины, который подписывается между продавцом и покупателем. В этом договоре должны быть указаны все условия сделки, включая комплектацию автомобиля.

2. Документы, подтверждающие, что вы купили машину у данного автосалона с указанием даты и времени совершения сделки.

3. Квитанция или подтверждение оплаты машины.

4. Запись телефонных разговоров с сотрудниками автосалона, где они обещали вам предоставить второй комплект ключей и зимнюю резину.

5. Копия фотографии ценника на автомобиль, на котором указано, что в комплектации есть комплект шин.

После получения всех необходимых документов, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или судебный иск на возврат денежных средств и компенсацию морального ущерба, которые вы понесли в связи с невыполнением обязательств продавцом. Прежде чем подавать жалобу или иск, рекомендуется в письменном виде обратиться к продавцу, требуя исполнения договоренности. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на таких вопросах, и действовать по его рекомендациям.

Статья 474 ГК РФ "О лицевой стороне товара", статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 10.2 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка торговли" могут быть применены для решения данной ситуации.