Купите солнцезащитные очки Ray-Ban с акцией на сайте интернет-магазина. Наложенный платеж и возврат товара без указания причины. Что делать, если не перезвонили и не ответили на запросы? Подробности в статье.

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. При несоответствии товара описанию, вам предоставляется право на возврат товара и получение полного возмещения стоимости. Кроме того, согласно статье 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей', продавец обязан предоставить информацию о своем юридическом адресе и контактных данных руководителя. Поэтому, вам следует обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав и также подать иск в суд для защиты своих интересов.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Заключение эксперта, подтверждающее несоответствие артикулов на очках и их коробках. 2. Копия квитанции об оплате и доставке товара. 3. Копия заявления о возврате денежных средств, которое вы оставили в службе возвратов. 4. Копии всех письменных переписок и доказательств (фотографии, скриншоты), подтверждающих некачественность и несоответствие товара.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей'