Купите кукри мачете от ИП/юридического лица с гарантией возврата стоимости в случае дефектов, но что делать, если изделие непригодно для использования?

Согласно статье 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества или за возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Также, если товар не заказывался с индивидуальными характеристиками, его продавец обязан вернуть денежные средства за товар, не являющийся надлежащего качества. Действующий законодательство Российской Федерации предоставляет права потребителям на возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае была указана гарантия на сайте продавца, которая обещала вернуть полную стоимость товара при наличии дефектов. ИП должно предоставить замену товара или вернуть уплаченную денежную сумму. Поэтому, в этом случае потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи мачете (если такой договор был заключен); 2. Копия счета или квитанции об оплате мачете; 3. Сообщение о дефектах изделия, направленное ИП (юридическому лицу) в письменной форме; 4. Копия ответа ИП (юридического лица) на сообщение о дефектах.

С учетом того, что на сайте конторы указана гарантия и обещание вернуть стоимость полностью, в случае дефектов, стоит рассмотреть вопрос обращения в защиту прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег, если товар не соответствует договоренности по качеству, упаковке, маркировке или комплектности. В случае, если ИП отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в суд или к соответствующим государственным органам за защитой своих прав. В данной ситуации следует заранее подготовить все необходимые документы и обратиться к квалифицированным юристам для консультации по вопросу защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантирующая право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причин.
• Статья 29-30 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающая права потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или возврат денежных средств в полном объеме при невозможности исправления товара.
• Статья 475 ГК РФ, предусматривающая ответственность исполнителя (ИП в данном случае) за некачественное выполнение работы или оказание услуги.
• Статья 476 ГК РФ, предоставляющая право заказчику (потребителю в данном случае) требовать исправления недостатков работы (товара) или возмещения убытков, если исправление невозможно или существенно затруднено.
• Статья 497 ГК РФ, устанавливающая право заказчика требовать расторжения договора при невозможности исполнения работы (производства товара) в силу недостатков, определенных договором или законом.