Купите корм для котят в интернет-магазине: большая упаковка на 10 кг и срок годности до 2020 года

Согласно статьям 21, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар имеет ненадлежащее качество, то потребитель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребитель также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В данном случае, если корм действительно имеет просроченный срок годности, то потребитель имеет право потребовать замены товара с соответствующим перерасчетом цены или соразмерного уменьшения покупной цены, а также возмещения расходов на доставку. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате товара и его доставки, которые подтверждают факт покупки и оплаты товара;

2. Скриншот страницы интернет-магазина с описанием товара и его сроком годности, который указан на момент покупки товара;

3. Документы, подтверждающие невозможность использования товара в течение года из-за его срока годности.

На основании предоставленных документов, владелец интернет-магазина может рассмотреть вашу претензию о возврате денег за товар и его доставку. В случае, если владелец согласится с вашей претензией, необходимо заключить договор о возврате товара и его оплате с владельцем интернет-магазина. Если владелец не принимает вашу претензию, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данного спора.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств за несоответствующий товар условиям договора, а также за товар ненадлежащего качества или с истекшим сроком годности.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате денежных средств удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления таких требований.