Купить шапку и шарф онлайн, бесплатная доставка, гибкие условия возврата

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей" поставщик (продавец) не обязан обменивать или принимать на возврат товар, если на нем отсутствует фабричная упаковка, ярлыки и т.п. Иными словами, если товар был использован и этикетка на нем была оторвана, принять его на возврат продавец не обязан. Однако, если купленный товар оказался некачественным или имеет заводской дефект, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар стоимости в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 26 данного закона, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть или обменять непригодный товар на аналогичный у продавца, если основания и порядок возврата не оговорены в договоре купли-продажи или договоре подряда.

В случае, описанном в вопросе, потребитель имеет право вернуть товар, если он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства (в том числе, наличие этикетки на товаре не является обязательным условием).

Для того, чтобы вернуть товар, потребитель должен обратиться к продавцу товара, предъявить товар вместе с чеком и заявить о своем намерении вернуть товар. При этом продавец обязан вернуть потребителю стоимость товара в течение десяти дней с момента возврата товара.

Таким образом, для решения данного вопроса понадобятся: товар, чек и обращение к продавцу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Статья 460 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возврат товара надлежащего качества).