Купить меховую безрукавку в кредит с гарантией возврата и возможностью составления претензии

Для решения данной проблемы вам следует обратиться в организацию, в которой была оформлена покупка меховой безрукавки в кредит - магазин "Эльмех". Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", если приобретенный товар соответствует качеству, которое обеспечивает его нормальное использование в течение гарантийного срока, то возврат или обмен товара не производится. Однако, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара, а в случае невозможности замены - возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, если Вы считаете, что меховая безрукавка вышла из строя из-за скрытых дефектов, вам необходимо обратиться в магазин и составить претензию. В ней следует указать дату покупки, номер договора кредита и документы, подтверждающие покупку. В претензии можно запросить замену товара или возврат уплаченной суммы.

Относительно выплат по кредиту в случае возбуждения экспертизы по претензии, согласно кредитному договору, должны проводиться в установленные сроки, о чем и следует информировать кредитную организацию. Если кредитная организация по какой-либо причине не будет согласна на замену товара или возврат денежных средств, вам следует обратиться за защитой своих прав к суду или Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи меховой безрукавки в магазине "Эльмех" с указанием условий кредитования.
2. Расписка или иной документ об уплате первоначального взноса в размере 3 тыс.руб.
3. Документы, подтверждающие, что меховое изделие расползлось у Вас в руках.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин "Эльмех" с требованием вернуть товар.
5. Претензия, составленная в письменной форме, в которой необходимо указать все факты, связанные с возникшей ситуацией, требования и сроки их выполнения.

Относительно вопроса о возможности вернуть меховую безрукавку в магазин, следует руководствоваться положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Относительно вопроса о возврате первоначального взноса, следует руководствоваться положениями договора купли-продажи и условиями кредитования. Если договор предусматривает возможность возврата первоначального взноса в случае расторжения договора, то потребитель имеет право на возврат указанной суммы.

Относительно вопроса о платежах по кредиту, следует обратиться к банку, выдавшему кредит, и уточнить условия договора. Если договор предусматривает обязательность оплаты кредита независимо от возникшей ситуации с меховой безрукавкой, то Вы должны продолжать платить по кредиту в соответствии с условиями договора. Если банк согласен провести экспертизу меховой безрукавки и признать её ненадлежащего качества, то Вы можете обратиться в суд с требованием о признании договора кредитования недействительным в связи со значительным снижением стоимости купленного товара и возвратом уже уплаченных сумм.

При составлении претензии следует указать все факты, связанные с возникшей ситуацией, требования и сроки их выполнения. Претензия должна быть направлена в магазин "Эльмех" с уведомлением о вручении (обычной или электронной почтой). В претензии также необходимо указать просьбу о проведении экспертизы меховой безрукавки и о возмещении убытков.

• Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества".
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований о возмещении убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств".
• Закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
• Закон "О потребительском кредите", статья 23 "Отказ потребителя от договора потребительского кредита".