Купить машину для маникюра и педикюра онлайн за 8600 рублей. Проблемы с ремонтом и обслуживанием: что делать?

Как я могу решить проблему с моей покупкой машины для маникюра и педикюра, которую я купил через интернет за 8600 рублей, если инструмент был прислан без документов в картонной коробке, ручка выходит из стоя при работе в гарантийный период, невозможно поменять фрезу, верхняя часть ручки разваливается на детали, и после отправки товара обратно поставщику отказано в возможности ремонта, замены на другую ручку и возврате средств из-за предполагаемой попытки самостоятельного ремонта, которой в действительности не было?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. По данной информации можно сделать вывод о том, что продавец нарушил свои обязательства по договору купли-продажи машинки для маникюра и педикюра, поскольку предоставил товар без необходимых документов, а также продукция не соответствует качеству. В данной ситуации рекомендуется направить претензию продавцу с требованием принять решение, соответствующее законодательству о защите прав потребителей. Если продавец отказывается решить возникшую проблему, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Также следует уточнить, было ли приобретение машинки для маникюра и педикюра произведено в юридически правильном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или подтверждение оплаты заказа, где указана модель и стоимость приобретенной машинки для маникюра и педикюра;
  2. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, переписку в мессенджерах), где описаны проблемы с товаром и отказ продавца от его замены или возврата;
  3. Доказательства неисправности товара, например, фото- и видеозаписи неисправности машинки для маникюра и педикюра и рассказ клиента об увиденном.

С учетом имеющихся доказательств и документов, следует обратиться к продавцу с требованием заменить товар на полностью исправный или вернуть потраченные деньги в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается от этого, аргументируя свои действия неправильным использованием товара, следует обратиться в уполномоченную организацию или в суд для защиты своих прав и интересов, предоставив необходимые документы и доказательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 480, 481, 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы