Услуги маникюра и педикюра на дом от профессионального мастера с отзывами. Проблемы с качеством услуги и отваливанием ногтей. Вопрос возмещения денег по закону.

Добрый день!

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от исполнителя устранения недостатков товара (в данном случае, услуги), а если это невозможно или сопряжено с существенными затратами, требовать соответствующего уменьшения платы либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков самостоятельно или третьим лицом, а также возмещения имущественного и морального вреда, причиненного ему вследствие недостатков товаров (услуг).

Для того чтобы потребитель мог выступать защитником своих интересов в суде, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей, который мог бы предоставить консультацию и помочь в составлении искового заявления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Свидетельства оказания услуги маникюра и педикюра, которые должны содержать дату, вид и стоимость оказанных услуг.

2. Соглашение об оказании услуг, которое может быть устным или заключено в письменной форме. В случае, если соглашение было заключено в письменной форме, необходимо предоставить оригинал или заверенную копию договора.

3. Доказательства того факта, что услуга была оказана не качественно, такие как фотографии до и после, свидетельские показания, медицинские заключения, анализы.

4. Корреспонденция с «мастером», которая может подтвердить, что она не исполнила свои обязательства и отказывается исправить свои ошибки.

На основании предоставленных документов вы можете заявить претензию в адрес «мастера», требуя возмещения убытков, связанных с оказанием услуг в ненадлежащем качестве. В случае отказа «мастера» от исправления своих ошибок, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд и требование возврата уплаченной за некачественный товар (услугу) суммы денег или замены на товар (услугу) аналогичной марки (вида, модели) либо уменьшения покупной цены. Статья 1286 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за качество оказанных услуг.