Купить игровую валюту на сайте с возвратом денег | Проблемы с сервером и оплатой

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребител имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае ненадлежащего качества - в разумный срок. В данной ситуации, если игровая валюта не соответствует требованиям нормальной игры, и продавец не желает возвращать денежные средства, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав. Также возможно обратиться в платежную систему, через которую была произведена оплата, для спорного возврата платежа.

Для решения данного вопроса, вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Договор или счет на оплату, подтверждающий факт покупки игровой валюты;

2. Скриншоты (если есть) доказывающие требования нормальной игры и то, что игровая валюта не отвечает им;

3. Сообщения, где вы запросили возврат денежных средств, и ответ продавца;

4. Письменное заявление на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается вернуть вам денежные средства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара".