Купить электронную плату для котла Протерм по выгодной цене и узнать об условиях возврата

Добрый день!

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги потребителю в случае возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В данной ситуации необходимо проверить, была ли плата продана в надлежащей форме, т.е. с документами, заполненными правильно, сообщает ли инструкция на плате о наличии требования о сертификации специалиста при установке, а также поставляла ли эта плата заводская запечатка. Если вся необходимая информация была предоставлена и заполнена правильно, то продавец вправе отказать потребителю в возмещении денег, так как отсутствие специалиста при установке является не ненадлежащим качеством товара, а несоблюдением инструкции по установке платы.

Для того, чтобы в случае конфликта установить правомерность отказа в возврате денег, рекомендуется вести все переговоры с покупателем в письменной форме и сохранять документацию о продаже товара и предупреждении потребителя о необходимости наличия сертифицированного специалиста при установке платы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем электронной платы. 2. Заявление от покупателя на возврат товара. 3. Информация о предупреждении покупателя о необходимости использовать услуги сертифицированного специалиста при установке электронной платы.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения без указания причины возврата. Однако, если товар не подлежит возврату по основаниям, установленным пунктом 3 статьи 25 данного Закона, покупатель не вправе требовать замены товара на аналогичный либо аналог товара другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации.

Продавец вправе отказать покупателю в возврате товара, если он был в употреблении, товарного вида не сохранил, сохранен его потребительские свойства либо имеются указания на то, что товар не подлежит возврату.

Таким образом, если электронная плата находится в товарном виде, сохранены ее потребительские свойства, а также отсутствуют основания для несогласия продавца на ее возврат, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 7 дней с момента получения заявления на возврат.

Пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит, что если потребитель отказывается от товара надлежащего качества, продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму не позднее чем через 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако, при отсутствии возможности проверки товара и его работоспособности, а также при условии, что продавец на словах предупреждал о необходимости установки товара только сертифицированным специалистом, возможны споры о том, является ли плата неисправной по вине покупателя или ее неисправность возникла по другим причинам.

С учетом вышесказанного, в данной ситуации необходимо провести дополнительное расследование для установления причин несовместимости изделия и возможности проведения его диагностики. Сроки возврата денежных средств зависят от исхода такого расследования.