Купить джинсы в интернет-магазине с возможностью отмены заказа и помощью в решении возникших проблем

Как мне решить ситуацию с заказом джинсов в интернет магазине, где указано, что я могу отказаться от заказа до получения, но когда я попытался отказаться по указанному номеру, мне была предъявлена угроза судебного разбирательства?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения при условии, что это указано в договоре купли-продажи или на сайте продавца. Однако, продавец также имеет право требовать с покупателя возмещения убытков, которые были понесены в связи с отказом от заказа. Если вы считаете, что продавец не правомерно требует от вас выкупить заказ, то вам следует обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Копия заказа на покупку, которую вы получили от интернет-магазина.
  2. Копия всей переписки с представителем интернет-магазина, где вы сообщили о своем желании отказаться от заказа, а также их ответ.
  3. Если была оплата товара, то необходимо иметь копию чека об оплате или иной документ, подтверждающий оплату.
  4. Любые иные документы, относящиеся к данному заказу и взаимодействию с интернет-магазином.

Стоит отметить, что в Российской Федерации существуют законы, защищающие права потребителей. Если покупатель отказывается от товара до его получения, то он имеет право на возврат денег за товар, в течение 7 дней с момента отказа от покупки. Поэтому, несмотря на угрозы исковой работы со стороны интернет-магазина, в данной ситуации вам следует жестко защищать свои права и требовать от магазина вернуть вам деньги за заказанный товар. Если же интернет-магазин продолжает отказываться выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи следующие:

Закон "О защите прав потребителей" РФ: - Статья 18. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 25. Особенности продажи товаров дистанционным способом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы