Купили электрогриль, но он сломался при первом прогреве: что делать?

Уважаемый(ая) вопрошающий(ая), в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ваши права как потребителя могут быть нарушены в случае приобретения товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, если вы можете доказать, что электрогриль находился в ненадлежащем качестве на момент приобретения, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег, уплаченных за товар, при условии, что прошло не более 14 дней со дня покупки. Для демонстрации доказательной базы Вам стоит обратиться в органы потребительского надзора и записать заключение специалиста, либо провести независимую экспертизу, оплачивая ее самостоятельно. Желаю успехов в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения электрогриля.
2. Инструкция к устройству, в которой содержится информация о необходимых условиях эксплуатации и рекомендации по уходу за устройством.
3. Фотография поврежденного устройства.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если повреждение возникло вследствие нарушения происхождения товара или нарушения правил эксплуатации, то продавец не обязан вернуть деньги или обменять товар. В данном случае нужно установить причину трещины на крышке и доказать, что она возникла вследствие дефекта товара или наличия скрытых недостатков, никак не связанных с нарушением условий эксплуатации. Если продавец не соглашается с претензией, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

статьи 475-482 Гражданского кодекса Российской Федерации в части прав потребителя; статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".