Купил телевизор в магазине за 36000 рублей, получил бонус в виде кода на 2000 рублей. Что делать, если хочу вернуть код?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, если установленный им срок гарантийного обслуживания товара не истек, и товар не был в употреблении.

Если товар был куплен с добавлением услуги (в данном случае кода для подписки на онлайн кинотеатр), которая не является недостатком товара, то требования обмена товара на аналогичный не применяются.

Однако, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения. В данном случае, если код для подписки не использовался, потребитель может обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, уплаченных за эту услугу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате. Он подтверждает факт покупки телевизора и приобретение кода для онлайн кинотеатра.

2. Копию договора купли-продажи, уточняющую условия сделки, в том числе условия получения кода для онлайн кинотеатра.

3. Копию страницы сайта магазина, на которой указана цена телевизора с кодом для онлайн кинотеатра.

4. Доказательства того, что код для онлайн кинотеатра не был использован.

5. Письменную жалобу в адрес магазина с просьбой обмена кода на деньги или компенсации в размере 2000 рублей.

Документы должны быть предъявлены в магазин для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - "Право потребителя на произведенную замену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо на произведение возмещения расходов на такую замену другими средствами получения информации".

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» - "Право потребителя на защиту своих интересов путем обращения в государственные органы власти, организации и учреждения, имеющие право защищать права потребителей, с требованиями о защите своих прав".