Кухонный гарнитур, претензии продавцу и прочие проблемы: решения и советы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

Для того чтобы вручить претензию, необходимо все действия производить в письменном виде.

Если продавец не ставит печать на претензии, то ее можно отправить с описью вложения и с уведомлением о вручении.

Если почта не принимает письма, то можно отправить претензию через почтовое отделение другой компании.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо составить претензию продавцу, в которой указать причину и суть проблемы с кухонным гарнитуром, а также требования к продавцу по ее устранению.

Для вручения претензии продавцу лучше всего использовать рекомендованное письмо с уведомлением о вручении, либо вручить претензию непосредственно продавцу и получить от него подпись о получении. В случае отказа продавца ставить печать на претензию, можно оформить ее в двух экземплярах, оставить один себе и передать второй продавцу с требованием поставить на нем отметку о получении.

Также рекомендуется сохранить все документы, свидетельствующие о покупке гарнитура и общении с продавцом, такие как кассовый чек, договор купли-продажи и т.д., так как эти документы могут понадобиться в будущем для защиты Ваших прав в случае судебного разбирательства.

Статьи 18, 19, 20, и 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".