Как вернуть предоплату за сборный кухонный гарнитур: расторжение договора и составление претензии

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об их безвозмездной замене или возврате и перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а в случае если продавец выполняет работы (оказывает услуги), – до начала их выполнения.

Судя по описанию ситуации, товар еще не был передан потребителю и фирма не начинала выполнять работы/оказывать услуги. Следовательно, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы. При составлении претензии на возврат денег необходимо указать настоящие обстоятельства, ссылаться на Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, а также на пункт договора о возможности отказа. Также следует запросить у фирмы письменный ответ на претензию. Если фирма отказывается возвращать деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи сборного кухонного гарнитура;
2. Документы, подтверждающие внесение предоплаты (задатка);
3. Все документы, полученные от фирмы, в том числе брошюры, каталоги, рекламные листовки и т.д.

Для расторжения договора и возврата предоплаты необходимо составить претензию на возврат денег и отправить ее фирме, ссылаясь на следующие законы: - Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 450-452 ГК РФ, которые регулируют порядок возврата предоплаты при договоре купли-продажи; - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", в частности, статьи 26-28, которые устанавливают правила отказа от товара надлежащего качества, порядок расторжения договора и возврата денег.

В претензии на возврат денег следует указать основания отказа от товара (в данном случае - изменение решения покупателя), сослаться на соответствующие нормы закона и требовать возврат предоплаты в полном объеме. Также в претензии необходимо указать срок, в течение которого фирма должна произвести возврат денег.

Если фирма не отреагирует на претензию или откажет в возврате денег, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450-452 (относительно договора купли-продажи и правил возврата предоплаты);

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, статья 18 (относительно прав потребителя на отказ от договора);

• Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (относительно возможности возврата товара хорошего качества).

Для составления претензии на возврат денег необходимо указать факты нарушения договора со стороны продавца, ссылаться на соответствующие нормы ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителей", а также требовать возврат предоплаты за товар. В претензии следует также определить срок, в течение которого продавец должен удовлетворить требования потребителя.