Кухонные мельницы: выбор, использование и возврат товара в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара надлежащего качества, если он не удовлетворил потребности покупателя по какой-либо причине, не связанной с его использованием. В данном случае, приобретенный Вами набор кухонных мельниц не соответствует описанию и потерял свою функциональность, что подтверждается проблемой использования на одной из мельниц. Согласно законодательству, Вам предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней после его приобретения, если товар не был использован и утерял свой товарный вид. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара (если есть) 2. Копия чека об оплате товара 3. Копия переписки с менеджером магазина, в которой указывается, что товар не соответствует заявленным характеристикам и описание проблемы с товаром 4. Копия заявления о возврате товара с указанием причины возврата и требований к продавцу 5. Сам товар в состоянии, в котором он был получен (с учетом того, что прибор был испорчен)

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за товар, который продает, и должен предоставить потребителю товар надлежащего качества и соответствующий заявленным характеристикам. В данном случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и его невозможно использовать в соответствии с его назначением, покупатель имеет право на возврат товара с возвратом денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), которая предоставляет потребителю право на обмен товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации и если он не мог быть использован по прямому назначению из-за недостатков.

• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков"), которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, возникших в результате приобретения товара ненадлежащего качества.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат товара ненадлежащего качества"), которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания или срока службы, если не было указано иное.