Кухни на заказ: возврат предоплаты и права потребителя

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако, с момента заключения договора по прошествии пяти лет претензии к исполнителю по возврату средств непредъявлены, что может быть использовано в качестве основания для отказа в удовлетворении заявленных требований. Таким образом, возможность вернуть деньги за неоказанную услугу уже истекла.

Для решения указанного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на приобретение кухни на заказ с указанием условий предоплаты за услугу сборки.
2. Копия всех дополнительных соглашений и корреспонденции, связанных с выполнением услуги по сборке кухни.
3. Сведения о фактических основаниях, по которым Вы не прибегали к услуге сборки.
4. Документы (чеки, квитанции и т.д.), подтверждающие фактическую оплату за услугу сборки.
5. Документы, подтверждающие фактические расходы исполнителя, связанные с оказанием услуги.

Относительно Вашего вопроса, в соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть, если Вы откажетесь от услуги сборки кухни, Вы должны будете оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуги. Однако, учитывая, что прошло более 5 лет с момента заключения договора, требование о возврате денежных средств может быть ограничено сроками давности, предусмотренными законом. Поэтому, решение данного вопроса должно быть основано на комплексном анализе конкретных обстоятельств Вашего дела.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".