Кто несет ответственность за утерю посылки: магазин или Почта? - Обсуждаем вопросы возмещения стоимости и страховки на сайте магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо осуществить возмещение стоимости товара покупателю. В случае отправления посылки без страховки, продавец несет ответственность за ее сохранность в полном объеме, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем. Также, если на сайте магазина указано, что магазин не несет ответственности за работу (утерю) отправления, данное условие считается недействительным, так как законодательство признает ответственность продавца в данной ситуации. В случае утраты посылки, продавец должен возместить покупателю полную стоимость товара. Укажите это покупателю, и, возможно, попробуйте договориться о каком-то компромиссе или выплате не всей суммы, а некоторой ее части.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем.

2. Информацию о стоимости товара и доставки, указанную на сайте магазина.

3. Документы, подтверждающие отправку товара почтой России.

4. Уведомление от почты России о потере отправления и возможном возмещении.

5. Корреспонденцию между магазином и покупателем, в том числе письма с требованием возместить стоимость заказа.

На основании этих документов необходимо проанализировать действия магазина и почты России в соответствии с действующим законодательством. Если магазин действовал в соответствии с условиями договора и условиями, указанными на сайте, и не несет ответственности за работу почты России, то он не обязан возмещать всю стоимость заказа. Однако, возможны некоторые нюансы, которые необходимо изучить, например, вопрос обязательного указания стоимости посылки на пакете и т.д. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и разрешения вопроса.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 454 - Договор купли-продажи. Сроки и порядок принятия товара
• Статья 468 - Риск случайной гибели или порчи товара
• Статья 481 - Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 478 - Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества
• Статья 499 - Основания и порядок требования о возмещении убытков в соответствии с договором купли-продажи.

Федеральный закон "О почтовой связи":

• Статья 29 - Ответственность оператора связи за утерю, повреждение или нарушение сроков доставки почтовых отправлений

Постановление Правительства РФ от 01.11.2007 N 781 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", пункты 15 и 24:

• Пункт 15 - Освобождение оператора связи от ответственности в случае недоставки, повреждения или утери письменной корреспонденции и иных отправлений.
• Пункт 24 - Услуги пострахования.

Пункты 15 и 24 Правил оказания услуг почтовой связи указывают на то, что оператор связи освобождается от ответственности за утерю почтового отправления в случае отсутствия страховки. Однако, статья 29 Федерального закона "О почтовой связи" устанавливает ответственность оператора связи в случае утери или повреждения отправления, что может быть предметом требований покупателя к продавцу в соответствии со статьями 454, 468, 481, 478 и 499 Гражданского кодекса РФ.

В данной ситуации важно учитывать условия договора купли-продажи и правила оказания услуг почтовой связи, установленные законодательством. Также необходимо выяснить, была ли достаточно прозрачной и детально описана ли на сайте возможность страхования отправления.