Кредитный телефон не поставляется в магазины - как вернуть подарок?

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в такой ситуации покупатель имеет право на получение приобретенного товара в полном объеме. Таким образом, продавец должен был изначально обеспечить наличие основного телефона для выдачи его покупателю. Если же он этого не сделал, то продавец несет ответственность за невыполнение своих обязательств и должен предоставить покупателю альтернативные варианты компенсации убытков, включая опцию аннуляции кредита и возможность сохранения подарочного телефона. Если же покупатель не согласен с предлагаемыми вариантами компенсации, то он может обратиться за защитой своих прав в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подписанный между покупателем и продавцом.
2. Договор кредитования, подписанный между покупателем и кредитной организацией.
3. Кассовый чек об оплате товара.
4. Уведомление от продавца о невозможности выполнения условий акции и предложение о досрочном расторжении договора кредитования и возврате подарочного телефона.

Ситуация может быть разрешена путем составления участниками сделки дополнительного соглашения к действующему договору купли-продажи и договору кредитования, в котором будут прописаны новые условия исполнения сделки. Возможны следующие варианты:

• Продавец обязуется поставить заказанный телефон по указанным в соглашении срокам. В этом случае кредитный договор продолжает действовать в соответствии с условиями, установленными сторонами.
• Если заказанный телефон не может быть доставлен в срок или вовсе не выпускается, продавец может предложить замену на аналогичный товар или компенсацию стоимости. В этом случае покупатель должен согласиться на изменение существенных условий договора купли-продажи и кредитования.
• Если покупатель не согласен на изменения условий договоров или продавец не может выполнить свои обязательства, покупатель может потребовать расторжения кредитного договора и возврата всех денежных средств, уплаченных в рамках сделки. При этом покупатель должен вернуть подарочный товар.

В любом случае, pокупатель должен обратиться в юридическую компанию для получения квалифицированной консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ о продаже товаров по договору розничной купли-продажи;
• Статья 568 Гражданского кодекса РФ о заключении и изменении договора розничной купли-продажи;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязательной передаче товара качества, которое соответствует условиям договора.
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ о договоре займа;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ о возврате денег при ненадлежащем исполнении обязательств.

Рекомендуется обратиться в организацию, где была сделана покупка. Если конфликт не может быть разрешен добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.